Come scrivere un'efficace lettera formale o commerciale

In una professione commerciale o a contatto con il cliente una comunicazione efficace è un fattore di successo indispensabile. Conoscere la forma più adeguata per esprimere richieste, obiezioni o reclami, permette di gestire tali incombenze con maggiore facilità. In questo corso impareremo a scrivere una lettera commerciale, considerandone i vari aspetti: il registro e il linguaggio, i contenuti, l’impostazione grafica e formale.